Qu'est-ce que CRM Analytics
L'application CRM Analytics (analyse CRM) consiste à collecter et analyser les données de gestion de la relation client (CRM) afin d'obtenir des informations exploitables permettant de prendre de meilleures décisions commerciales. En utilisant des données provenant de diverses sources liées aux clients, telles que les pipelines de vente, les profils clients et les interactions avec le service client, et en les combinant avec des données externes comme les tendances du marché ou les retours sur les réseaux sociaux, les entreprises peuvent identifier des tendances, mesurer l'engagement client et prendre des décisions plus efficaces en matière de gestion client. Cette approche stratégique des données CRM permet d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les efforts marketing et, in fine, d'accroître la fidélisation client, le chiffre d'affaires et la croissance globale de l'entreprise.
Pourquoi l'analyse CRM est-elle importante
Dans le contexte concurrentiel actuel, il est crucial de comprendre votre atout le plus précieux : vos clients. CRM Analytics offre une vue d'ensemble de votre clientèle, vous permettant ainsi de :
- Suivre et contrôler efficacement les coûts d'acquisition et de fidélisation des clients
- Analyser l'impact des activités de marketing et de vente sur les résultats commerciaux
- Assurer un traitement confidentiel et précis des données clients
- Effectuer une analyse basée sur les revenus sur plusieurs segments de clientèle
- Suivez les tendances en matière de prospects, d'opportunités, de pipelines de vente et d'interactions avec les clients
Que pouvez-vous attendre de la solution CRM Analytics
Notre solution d'analyse CRM clé en main est conçue pour simplifier et accélérer votre transition vers une gestion de la relation client axée sur les données. Elle vous permet de prendre des décisions plus éclairées, d'améliorer la satisfaction client et de stimuler une croissance durable.
Voici ce que nous proposons
- Intégration complète des données : notre solution prend en charge les données de plusieurs outils CRM, tels que Salesforce et Teamleader, garantissant une intégration transparente et une vue holistique de vos métriques CRM.
- Propulsé par Qlik : exploitant la technologie de pointe Qlik Sense comme interface utilisateur conviviale, notre solution repose sur une plate-forme de données robuste qui garantit une intégration transparente des données et des capacités d'analyse avancées.
- Rapports en self-service : donnez à votre équipe les moyens de générer des rapports en self-service via Qlik Sense , leur permettant de générer des informations de manière indépendante.
- Pas de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur : profitez de la flexibilité d'une plateforme extensible sans être lié à un seul fournisseur de services CRM.
Quels sont les avantages de CRM Analytics
- Mise en œuvre rapide : Soyez opérationnel en seulement cinq jours avec notre solution complète.
- Contrôle des données : vous conservez le contrôle total de vos données, y compris l'intégration facile de données historiques ou héritées et d'autres informations de votre parc de données.
- Capacités d'intégration : Notre solution s'intègre parfaitement à vos systèmes BI ou d'entrepôt de données existants et à d'autres ensembles de données tels que la finance et la production.
Démarrer avec CRM Analytics
Exploitez tout le potentiel de vos données CRM et transformez-les en informations exploitables pour la réussite de votre entreprise. Notre équipe d'experts vous accompagnera tout au long du processus, en vous proposant coaching et co-développement, pour vous permettre de tirer le meilleur parti de notre solution CRM Analytics.
Plus d'informations
Prêt à passer à l'étape suivante ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment notre solution CRM Analytics peut bénéficier à votre organisation !